Obsługa poza kolejnością a dni pracy podmiotu leczniczego

Osoba posiadająca tytuł Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi ma prawo do korzystania poza kolejnością ze świadczeń opieki zdrowotnej. Niestety zdarza się, że personel podmiotów leczniczych czy też dyrekcja tychże podmiotów odmawia wyznaczenia “szybszego” terminu. Poniżej przedstawiamy jedną z takich sytuacji.

Dzień dobry, ostatnio spotkałam się z sytuacją kiedy podczas rejestracji do specjalisty z legitymacją został mi wskazany termin za cztery tygodnie. Zwróciłam uwagę, że powinnam zostać przyjęta do siedmiu dni na co pani pielęgniarka stwierdziła, że liczą się dni robocze, a ponieważ wskazany lekarz specjalista przyjmuje u nich tylko raz w tygodniu to w rzeczywistości mają czas do siedmiu tygodni aby mnie przyjąć. Czy faktycznie tak jest? Dodam, że jest to jedyny lekarz tej specjalizacji w placówce.

Szanowny Panie,
w odpowiedzi na zapytanie przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawie interpretacji przepisu dotyczącego udzielania świadczeń, które nie może być zrealizowane w dniu zgłoszenia, Departament Lecznictwa prosi o przyjęcie poniższego.

Zgodnie z art. 47c ust. 4 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych w przypadku gdy, udzielenie świadczenia osobie, która ma prawo do korzystania poza kolejnością ze świadczeń opieki zdrowotnej nie jest możliwe w dniu zgłoszenia, świadczeniodawca zobowiązany jest do wyznaczenia terminu poza kolejnością przyjęć wynikającą z prowadzonej przez niego listy oczekujących. W przypadku świadczeń udzielanych przez poradnie specjalistyczne, tj. świadczeń z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (AOS) pacjent powinien otrzymać termin wizyty nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia do świadczeniodawcy. Biorąc pod uwagę powyższe, ustawodawca wyraźnie wskazuje, że świadczenie z zakresu AOS ma zostać udzielone w ciągu 7 dni roboczych czyli po sobie następujących dni nie licząc sobót, niedziel oraz świąt państwowych. Okres w dniach roboczych liczony jest od początku dnia pierwszego do początku dnia ostatniego. Zatem nieprawidłowe jest wskazanie w tym przypadku terminu 49 dni kalendarzowych czyli 7 tygodni. W przypadku odmowy wyznaczenia terminu poza kolejnością w ciągu 7 dni roboczych sprawę należy zgłosić do kierownika podmiotu leczniczego, a w dalszej kolejności do właściwego miejscowo oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia.

Z wyrazami szacunku
Agnieszka Beniuk-Patoła
Zastępca Dyrektora
/dokument podpisany elektronicznie/

Dane kontaktowe do oddziałów wojewódzkich NFZ